เวลาผมดู Ads โฆษณาเจ๋ง ๆ ผมจะทึ่งเสมอว่าเค้าคิดงานออกมาได้ creative ขนาดนี้ได้ยังไง บางอันดูแล้วซึ้งมาก เช่น “Unsung Hero” – https://youtu.be/uaWA2GbcnJU ของ ไทยประกันชีวิต (นานแล้วหล่ะ) 💚 มันทั้งซึ้งใจ มีความหมายให้คิด และกระตุ้นแรงบันดาลใจไปพร้อมกัน
วันนี้เป็นวันที่ได้มาฟัง Talk จากพี่ที่อยู่เบื้องหลังของบริษัทที่ทำโฆษณาเหล่านั้น นั้นคือ ‘พี่จุ๋ม-พรรณี ชัยกุล’ อดีตประธานบริษัท Oglivy Group Thailand จะมาเล่าประสบการณ์ในการทำงานตลอด 34 ปี ที่ Oglivy ให้ชาว DTX4 ได้ฟัง
👔 พี่จุ๋มทำงานที่ Oglivy ยาวนานถึง 34 ปี เป็นบทบาทผู้ตาม 17 ปี เป็นบทบาทผู้น้ำอีก 17 ปี
💪 ที่ Oglivy จะมี Core Value ที่ว่า เรา “ไม่เคยพอกับระดับผลงานเราที่ทำ” อยากทำให้ดีมากขึ้นไปอีกเรื่อย ๆ ถ้ามีงานของคนอื่นที่เรารู้สึกอิจฉา เราจะพยายามไปเรียนรู้ ไปพูดคุยกับคนนั้น เพื่อให้เรากลับมาทำงานของเราให้ดีขึ้นไปอีก
📣 องค์กร “ดึงดูดคนเก่งด้วยคนเก่ง” เป็นวิธีการ Recruit คนที่ดีที่สุด เพราะคนเก่งมักอยากทำงานกับคนเก่ง
🏋️ การดูแลคนเก่งนอกเหนือจากการมี coach หรือ mentor มากไปกว่านั้น คือการที่ “มอบหมาย Special Project” ให้คนเก่งเหล่านั้นทำ ก็เป็นสิ่งหนึ่งในการ Recognize คนเก่ง
🎙 “Transparency ความโปร่งใสในองค์กร” เป็นสิ่งสำคัญมาก ผู้นำต้องพยายามทำให้เกิด การสื่อสารในการตัดสินใจ หรือการดูแลคนต้องชัดเจน
“เค้าอยากได้ Creativity จากเรา เพื่อไปสร้าง Solution ที่ Drive ธุรกิจของเค้า”
💡 การที่ลูกค้ามาหาเรา นั่นเพราะ “เค้าอยากได้ Creativity จากเรา เพื่อไปสร้าง Solution ที่ Drive ธุรกิจของเค้า” การที่เราจะได้มาซึ่ง Creativity ก็ได้มาจากการดู การฟัง และการพูดคุย กับคนเก่ง และการทำความเข้าใจลูกค้า
💡 ให้ความสำคัญกับการรู้จักตัวตนของของทีมงาน รู้ว่าเค้าชอบทานอะไร ชอบสีอะไร ครอบครัวเค้าเป็นยังไง เพราะ “ชีวิตคนนึง ส่งผลต่อชีวิตอีกคนนึง” ถ้าแกจำไม่ได้ แกก็จดไว้เลย ถึงเวลาหยิบมาดู ไปต่างจังหวัดก็อาจจะนัดครอบครัวของลูกน้องมาทานข้าวด้วย ขอบคุณครอบครัวเค้าที่เข้าใจชีวิตการทำงาน
🍝 พี่จุ๋มชอบที่จะให้ Feedback หรือประเมินผลทีมด้วยวิธีการ Casual ควบคู่ไปด้วยกับการทำตามระบบ เช่น ชวนไปกินข้าวเช้าด้วยกัน แล้วเริ่มด้วยถาม มุมมองการทำงาน ผลงานปีนี้ ปีหน้าอยากทำอะไร “ทำตัวเป็น Facilitator” ให้คำแนะนำ Feedback ผ่านการ Support ให้เค้าทำในสิ่งที่เค้าอยากทำ พี่จุ๋มบอกว่า วิธีนี้ได้เสียงตอบรับดีมาก เค้ารู้สึกว่าเราฟังเค้า และอยากมี Session แบบนี้บ่อยๆ
เป็นอีกหนึ่ง Talk ที่มีหลาย Tips and Tricks ที่ผมได้เรียนรู้ และสามารถนำไปใช้ได้จริง
พี่จุ๋มทิ้งท้ายไว้นิดนึงว่า การเลือกลูกค้าที่จะทำด้วยมีอยู่ด้วยกัน 3 แบบ คือ
🥳 “Fun – ทำด้วยแล้วสนุก”
💰 “Fortune – ทำด้วยแล้วรวย”
และ
🍾 “Famous – ทำด้วยแล้วเราดัง”
ต้องมีศาสตร์และศิลป์ ในการเลือกลูกค้าด้วยนะ